شرایط ثبتنام و ایجاد حساب کاربری:
حقوق مالکیت فکری:
موارد عدم مسئولیت:
سیاست رعایت حریم خصوصی کاربر:
موضوع قرارداد:
موضوع قـرار داد تعیین حدود و وظایف و مسئولیت های طـرفین و همچنین نــرخ تور برای انجام مسافرت با تور های دسته جمعی به شرح زیر می باشـد.
شرایط قرارداد:
ماده 1 _چنانچه تور به حد نصاب مورد نظر نرسد (حداقل15نفر) کارگزار مجاز به ابطال آن , اعلام به مسافر پیش از تاریخ اجرای تور و استرداد وجه دریافتی از مسافر میباشد و مسئولیتی در این باره متوجه کارگزار نمیباشد.
ماده 2_طبق قوانین بین المللی ساعت تحویل اتاق های هتل به هنگام ورود ساعت 2 بعد از ظهر و تخلیه ساعت 1۲ ظهر بوده و مسافر موظف به رعایت آن میباشد. تعداد صبحانه نیز به تعداد شب های اقامت می باشد. از لحظه ورود به اتاق تا ساعت ۱۲ ظهر طبق قوانین یک شب اقامت محسوب می گردد که بر حسب ساعت پروازی ممکن است ساعتهای کمتری اتاق در اختیار مسافر باشد.
ماده 3_در اتاق های 2 تخته,تخت سوم از نوع سفری بوده که موقتا در اتاق 2 تخته گذاشته میشود.
ماده 4 _مسافرین انفرادی به هنگام ثبت نام مشمول مقررات و نرخ استفاده از اتاق یک تخته میباشد.
ماده 5 _در خصوص امور مربوط به پرواز های هوایی با توجه به مقررات حمل و نقل هوایی که در تاریخ 12 اکتبر 1929 در ورشو به امضا رسیده است و نیز اصالحیه پیمان مزبور که در تاریخ 28 سپتامبر 1995 در لاهه تصویب گردیده و همچنین مقررات مربوط به سازمان هواپیمایی کشوری عمل خواهد شد.
ماده 6 _در صورتیکه مسافر به هر دلیل برای سایر مسافرین یا سرپرست گروه و یا راهنمایان محلی و کلا کسانی که در اجرای تور نقش داشته مزاحمتی ایجاد نمایدو یا مرتکب اعمال خالف شئونات جمهوری اسالمی ایران و
یا کشور مربوطه گردد؛سرپرست موظف است بر حسب مورد تصمیم الزم را در خصوص این مسافر اخذ نموده و مراتب را جهت ضبط موضوع به کارگزار مجری گزارش نماید.
ماده 7_در صورت بروزهرگونه اختالف بین طرفین قرارداد،سازمان میراث فرهنگی،صنایع دستی وگردشگری مرجع مورد رسیدگی وحکم بوده وآراء صادره موردتوافق طرفین خواهد بود .
ماده 8 _در صورت انصراف کتبی مسافر از همراهی تورتا یکماه قبل از پرواز معادل 20 %قیمت کل تور و از یکماه تا سه هفته قبل از پرواز معادل 30 %قیمت کل تور و از 3 هفته تا 72 ساعت قبل از پرواز معادل 50 %قیمت کل تور و در کمتر از 72 ساعت قبل از پرواز معادل 70 %قیمت کل تور به عنوان جریمه از کل مبلغ تور کسر و مابقی وجوه به مسافر پرداخت خواهد شد.این ماده فقط برای تور با پرواز سیستمی می باشد . (انصراف میبایستی کتبا با درج تاریخ و ساعت اعالم شود و رسید توسط مسافر دریافت گردد. اعلام کنسلی به صورت تلفنی و شفاهی و سوال در مورد چگونگی شرایط کنسلی به منزله کنسل نمودن تور نمیباشد.)
ماده 9 _ در خصوص تور با پرواز چارتر در صورت انصراف مسافر کل تور سوخت کامل و غیر قابل استرداد است و مسافر متعهد به پرداخت کامل مبلغ تور می باشد.
توجه : پرواز چارتر یا پوینت غیر قابل کنسلی یا تغییر نام و تاریخ میباشد و سوخت حداقل 90 درصد میباشد. در صورتی که روی قرارداد مهر چارتر خورده باشد چارتر یا پوینت است در صورتی که مسافر برای تور خود پرواز
سیستمی در نظر دارد میبایستی اعلام نماید تا با نرخ سیستمی گرفته شود و در قرارداد ذکر شود.
جریمه کنسلی یا تغییر پروازهای سیستمی از سوی ایرالین مشخص میگردد.
جریمه کنسلی هتل حداقل یک شب حداکثر به طور کامل هزینه کسر میگردد.(منوط به زمان اعالم کنسلی و مقصد قرارداد است.)
در صورت اقدام برای ویزا هزینه ویزا غیر قابل استرداد است .
در صورتی که به هر دلیل یکی از مسافرین امکان استفاده هر یک از خدمات قرارداد را نداشته باشد(بیماری) قرارداد برای دیگر مسافران به قوت خود باقیست.
تبصره2 _در خصوص ثبت نام گروهی فقط فردی که به نمایندگی از سوی مسافرین اقدام به ثبت نام و عقد قرار داد نموده مجاز به مراجعه به کارگزار جهت پیگیری ابطال و یا دریافت وجه پرداختی میباشد و سایر مسافرین در این خصوص مجاز به کارگزار نمیباشند.
تبصره3 _کارگزار موظف است تاریخ و شماره و انصراف کتبی مسافر را در دفاتر رسمی خود ثبت نماید.(مسلما ساعات غیر کاری و یا ایام تعطیل در کنسلی لحاظ نمیگرددو اولین روز کاری معیار و نسبت و اتخاذ روند کنسلی است.)
تعهدات مسافر :
ماده 10_رعایت شئونات اسالمی و اخالقی در طول سفر از سوی مسافر الزامی است .
ماده 11_حفظ اموال یا مدارک شخصی به عهده مسافر بوده و در صورت مفقود شدن آن هیچ مسئولیتی متوجه مدیر تور یا کار گزار نخواهد بود .
ماده 12_چنانچه صدور ویزا و تحویل گذرنامه توسط برخی سفارتخانه ها در ساعات آخر قبل از شروع سفر صورت بگیرد.مسافر بایستی مقدمات سفر خود را از قبل آماده نموده باشد.
ماده 13_مسافر در صورت خریده بصورت سپرده موظف است به هنگام ثبت نام معادل 50 %هزینه کل تور را پرداخت و تا 24 ساعت بعد ازخرید هزینه تور را تسویه نماید. در صورت عدم تسویه در زمان مشخص شده کارگزار مجاز است قرارداد را یکطرفه فسخ نماید و خسارت آن به عهده مسافر است.
تبصره4 _تامین هزینه ارزی تور به طرق قانونی بعهده مسافرین میباشد.
ماده 14_ارائه ضامن معتبر بر حسب نیاز تور هایی که نیاز به معرفی ضامن و یا ارائه ضمانت نامه معتبر,از سوی مسافر الزامی بوده و در صورت درخواست سفارتخانه مربوطه جهت انجام مصاحبه با مسافر و یا انگشت نگاری
به منظور صدور رویداد,مسافر باید با هماهنگی کارگزار در کنسولگری سفارتخانه ذیربط حضور یافته و در مصاحبه شرکت نماید و در صورت عدم حضور مسافر در وقت تعیین شده و یا عدم ارائه مدرک کافی درخواستی از
سوی سفارتخانه که منجر به عدم دریافت رویداد می گردد,جرائم منعقد در این قرارداد اخذ خواهد شد.( جرایم منعقد در ماده 8 و 9)
تبصره 5 _در صورتی که مسافر کلیه مدارک مورد نیاز را به موقع تسلیم و در وقت مقرر در سفارتخانه مربوطه حاضر و مراحل مختلف مصاحبه را انجام دهد ولی به هر علت,سفارت از صدور روادید وی خودداری نماید,مسافر حق هیچگونه اعتراضی نداشته و کارگزار موظف به استرداد وجه دریافتی پس از کسر هزینه های وارده به عنوان هزینه های انجام شده به مسافر خواهد بود(در صورتیکه پرواز یا هتل برای مسافر گرفته شده باشد طبق شرایط کنسلی هزینه ها کسر می گردد(.
ماده 15 _مسافر موظف است در ساعات اعالم شده در برنامه های تور شرکت نموده و در صورت عدم حضور به موقع به هنگام حرکت تور,شخصا بایستی هزینه های مربوطه را جهت پیوستن به گروه و ادامه برنامه تور پرداخت نماید.و در غیر این صورت کارگزار مربوطه هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت
. ماده 16 _در صورتی که در زمان ابطال تور توسط مسافر روادید اخذ شده باشدکارگزار مجاز به ابطال روادید توسط مقامات سفارت صادر کننده روادید خواهد بود و جرائم ابطال تور بر اساس ماده 8 این قرار داد اخذ خواهد شد.
ماده 17 _در صورت افزایش و یا تغییر نرخ حاصله در قیمت تور اعم از افزایش نرخ بلیط و یا سایر خدمات با ارائه مدارک مستند از سوی کارگزار ,مسافر موظف به پرداخت مابه االتفاوت اعالم شده به کارگزار میباشد و به عهده مسافر خواهد بود. (شامل کنسل شدن پرواز و نیاز به خرید مجدد پرواز جدید و یا تغییر هتل و افزایش احتمالی نرخ هم میباشد.)
تبصره6_چنانچه مسافر شرایط مندرج در ماده فوق را نپذیرد موظف به پرداخت هزینه ابطال خواهد بود. (موظف به پرداخت هزینه ابطال موارد غیر قابل کنسلی یا بخشی از قرارداد که خریداری شده به طور کامل طبق اعالم کارگزار خواهد بود.)
مهم : هرگونه تغییر و موضوعی از طریق پیامک به شماره موبایل ارائه شده از سوی مسافر ابالغ میگردد و مسافر موظف است این شماره همراه را در دسترس نگه دارد و مسئولیت ان با مسافر است
. ماده 18 _چنانچه مسافر ممنوع الخروج یا در بدو ورود به کشوری مقامات محلی از ورود او به کشور جلوگیری نماید مسافر ملزم به پرداخت جریمه های این قرارداد بوده و سرپرست تور فقط موظف به همکاری جهت بازگشت مسافر به کشور می باشد و هیچگونه مسئولیتی در این خصوص متوجه کارگزار نخواهد بود,اقامت در سالن ترانزیت تا زمان بازگشت و هزینه مربوطه به عهده مسافر می باشد.
ماده 19ـ مسافر متعهد می باشد پس از امضای قرارداد و پرداخت ۵۰ ٪از مبلغ قرارداد کلیه مدارک الزم را ارائه نماید. در صورت تاخیر در ارائه مدارک به طوریکه کارگزار برای بخشی از خدمات تور اقدام نموده باشد (بلیط و هتل) و برای اخذ ویزا دچار مشکل گردد هزینه خسارت وارده بر عهده مسافر می باشد.
ماده 20 _کارگزار در خصوص عدم صدور روادید از سوی سفارتخانه برای هیچ یک از مسافرین مسئولیت نداشته و چنانچه مسافرینی به صورت گروهی ثبت نام نموده و به دالیلی سفارتخانه مربوطه از صدور روادید برای هر یک از آنان خودداری نماید سایر مسافرین می بایستی از تور استفاده نموده و در صورت اعالم انصراف بایستی مطابق این قرارداد جرائم متعلقه به ماده 8 را پرداخت نمایند. این ماده شامل خانواده درجه یک مسافرین ) شامل فرزند – پدر – مادر و همسر)نیز می گردد و مسافرین محترم بایستی توجه الزم را در این مورد مبذول دارند
. ماده 21 _مسافر متعهد است در طول استفاده از خدمات قید شده در این قرارداد کلیه ظوابط اعالم شده از سوی کارگزار را رعایت و در صورت وارد نمودن خسارت به هتل ها,رستوران ها,اماکن و وسایل نقلیه شخصا مسئول پرداخت خسارت می باشد ودر صورت عدم تامین خسارت وارده کارگزار مجاز به استفاده از تضمین مسافر بر اساس مدارک هستند پس از کسب موافقت از سازمان میراث فرهنگی و … به عنوان حکم میباشد.
ماده 22 _چنانچه صدور ویزا و تحویل گذرنامه توسط سفارتخانه در ساعات آخر قبل از شروع سفر صورت بگیرد مسافر می بایست مقدمات سفر خود را از قبل آماده نموده باشد .
ماده 23 -مسئولیت کنترل پاسپورت مسافرین بابت هرگونه ممنوعیت خروج از کشور و تاریخ اعتبار حداقل 7 ماهه پاسپورت و مهر ورود و خروج به عهده مسافر است .
ماده ۲۴ـ هیچ تعهد شفاهی مورد تایید کارگزار نمی باشد و تنها تعهداتی که در قرارداد مشخصا قید شده باشند مورد تایید می باشند و همچنین امضای این قرارداد به منزله مطالعه کامل و تایید آن از سوی مسافر می باشد.
تعهدات کارگزار :
ماده 25 _کارگزار موظف است برنامه تور مورد قرارداد را هنگام عقد قرارداد به مسافران ارائه نمایند. (تاریخ رفت و برگشت – تعداد شب اقامت و …….. )
ماده 26 _کارگزار متعهد است که برنامه تور و گشت مورد توافق را به طور کامل و دقیق انجام داده و در صورت وقوع هرگونه پیش آمد غیر منتظره,از قبیل جنگ,شورش,اعتصاب,شرایط جوی و مشکالتی که از کنترل کارگزار خارج بوده و سبب ابطال و یا تغییر برنامه گشت و یا مسافرت شود,مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد بود
ماده 27 _کارگزار موظف است بیمه کامل را در مورد مسافران اعمال نموده و در صورت بروز هرگونه حادثه ای در طول سفر ,میبایستی بر اساس شرایط بیمه تحت پوشش اقدام نماید و در این خصوص کارگزار همکاری و مساعدت الزم را به عمل خواهد آورد.( بیمه سفر در پکیج ها حداقل بیمه با سقف 10 هزار یورو میباشد در صورتی که مسافر سقف پوشش باالتری بخواهد میبایستی قبل از سفر درخواست و در قرارداد قید شود.(
ماده 28 _کارگزار تنها در مورد خدماتی که در قرارداد قید و متعهد شده است پاسخگو می باشد و دریافت هرگونه خدمات و سرویس های خارج از این قرارداد از هر فرد یا کارگزار دیگری خارج از تعهد کارگزار می باشد. این قرارداد در ۲۸ ماده و ۶ تبصره و در 2 نسخه که هر کدام حکم واحد را دارد تنظیم و بر اساس مواد 220 و 221 و 10 قانون مدنی بوده که برای طرفین و قائم مقام قانونی آنها الزم االتباع خواهد بود یک نسخه از این قرارداد تحویل مسافر و نسخه دیگر نزد کارگزارخواهد بود . تایید این قرارداد (امضای قرارداد، تایید از طریق فکس، تلگرام و امثال ان( به منزله مطالعه کامل آن از سوی مسافر می باشد. )همچنین این قرارداد دارای یک ضمیمه نیز میباشد که به اطالع و تایید مسافر رسیده ( مهم : در صورتی که برنامه ارائه شده توسط کارگزار در طول سفر عمدا به اجرا گذاشته نشود مسافر مجاز است موارد را با ارائه دالیل مستدل به کارگزار اعالم نموده و کارگزار موظف به جلب رضایت مسافر میباشد و در صورت بروز اختالف رای سازمان میراث فرهنگی صنایع دستی و گردشگری به عنوان حکم مورد پذیرش طرفین قرار میگیرد.
ماده 29 – در صورت کنسلی بخش یا تمام قرارداد عودت وجه مسافر منوط به عودت از طرف ایرالین و هتل و کارگزاران مربوطه میباشد و مسافرین بایستی صبوری کنند.
ماده 30 – کارگزار قانونا به هیچ فردی به جز شخص طرف قرارداد جهت تغییر اطالعات و … پاسخگو نمیباشد.
ماده 31 – شماره موبایل اعالمی طرف قرارداد جهت ارتباط با مسافر جهت اعالم هر موضوع ضروری استفاره خواهد شد و مسئول صحت و در دسترس بودن آن با طرف قرارداد میباشد (تماس – پیامک عادی – واتس اپ و یا پیام رسان مکتوب طرف قرارداد(
متمم قرارداد :
توجه : هزینه مازاد بیمه مسافران باالی 55 سال به عهده مسافر میباشد.
توجه : بیمه مسافرتی برای سوانح و حوادث سفر میباشد.
شرایط سفر به گرجستان :
همراه داشتن پرینت تمامی مدارک سفر (وچر هتل – بیمه – بلیط پرواز رفت و برگشت)
همراه داشتن ارز کافی به ازای هر نفر روزی 100 دالر اجباری است .
برای کشورهای ویزادار حضور در محل سفارت الزامی میباشد. (بلغارستان -هند – حوزه شینگن )
در کلیه سفرهای زمینی معطلی در مرز یا مقصد یا در طول سفر اجتناب ناپذیر میباشد لذا مسافر تور زمینی بایستی صبور باشد و این موضوع خارج از توان و مسئولیت اژانس است.
1 .ویزا :
ویزای هرکشور دارای شرایط زمانی و مدارک منحصر به آن کشور می باشد. آژانس های مسافرتی در سراسر جهان تنها درخواست دهنده ویزا هستند و مرجع صادر کننده ویزا نهادهای مسئول در کشور مقصد می باشند، صدور یا عدم صدور یا تاخیر در صدور ویزا از عهده کارگزار کامال خارج می باشد، این فرآیند کامال در اختیار بخش صدور ویزای کشورمقصد می باشد که بنا به صالحدید مراجع مربوطه در آن کشور بوده و در مورد اشخاص مختلف ممکن است متفاوت باشد وبدیهی است هر ادعا و درخواستی خارج از این غیر ممکن می باشد و خسارت ناشی از تاخیر و یا عدم صدور ویزا برای مسافرمطابق مفاد قرارداد میباشد .
مهم : مسافر متعهد میباشد پس از امضای قرارداد و پرداخت 50 درصد از مبلغ قرارداد کلیه مدارک الزم را ارائه نماید. در مورد مسیرهای ویزادار در صورت تاخیر در ارائه مدارک به طوریکه کارگزار برای بخشی از خدمات قرارداد اقدام نموده باشد و برای اخذ ویزا دچار مشکل گردد هزینه خسارت وارده بر عهده مسافر میباشد.
2 .پرواز:
الف – الزم می باشد مسافرین عزیزحداقل 3 ساعت قبل از پرواز های خارجیو 2 ساعت قبل از پرواز داخلیدر فرودگاه حاضر باشند.
ب – تاخیریا تغییر در ساعت پرواز بر عهده ایر الین مربوطه و سازمان هواپیمایی کشوری می باشد و آژانس هیچ گونه توانایی یا امکان و مسئولیتی در این باره را ندارد.
مهم : برروی بلیط های بین المللی و داخلی کشورها وزن بار مجاز مشخص گردیده است . لیکن عموما بار کابین ها 7 کیلوگرم و بار همراه برای پروازهای بین المللی 20 کیلوگرم و پروازهای داخلی 15 کیلوگرم میباشد . بعضی پروازها بدون بار میباشند. به بار مجاز بلیط توجه کافی صورت گیرد.
مهم : پذیرایی داخل کابین ارتباطی با کارگزار ندارد و بعضی از پروازها فاقد پذیرایی هستند و هزینه جداگانه اخذ مینمایند.
ت – مسافرین می بایستی در لحظه حضور در فرودگاه حتما شماره پرواز و ساعت پرواز را چک نموده در صورت نیافتن آن برروی تابلو اعلان پروازفورا به اطالعات پرواز و یا نماینده ایرالین مربوطه حاضر در فرودگاه مراجعه نمایند.
ث – در پروازهای چارتری بعضا با وجود صدور بلیط نام مسافر ممکن است در لیست پرواز نباشد که در این صورت سریعا با نماینده ایرالین مربوطه در فرودگاه و یا پشتیبانی کارگزار بایستی تماس گرفته شود.
ج – تاخیرات پرواز که نهایتا منجر به از دست دادن زمان استفاده از تور و هتل یا کاهش زمان اقامت میگردد قاعدتا از عهده آژانس خارج بوده و آژانس مسئولیتی در آن باره را ندارد.
ح – پروازهای کلیه تورها به صورت چارتر بوده و غیر قابل کنسلی و یا تغییر تاریخ می باشند که بر روی قرارداد نیز قید شده است.در صورتی که مسافر درخواست پروازی سیستمی را داشته باشد می بایستی اعلام نموده ونرخ پرواز سیستمی را پرداخت نماید و در قرارداد اعلام گردد.
خ – مسافرین محترم بایستی تاریخ و ساعت درج شده روی بلیط را به دقت چک نمایند تا از جا ماندن از پرواز جلوگیری شود.در کلیه پرواز های خارجی تاریخ پرواز به تاریخ میالدی و کلیه ساعتها به ساعت محلی آن کشور ذکر میگردد الزم است مسافرین محترم به این موضوع دقت الزم را داشته باشند.
د – درصورت کنسلی پرواز , پرواز جایگزین در نظر گرفته می شود و ساعت پرواز جایگزین نرخ ثابت یا با افزایش نرخ متعاقبا به مسافر اعالم می گردد و در صورت عدم پذیرش پرواز جایگزین مبلغ پرواز کنسل شده به مسافر عودت میگرددو مسئولیت تهیه بلیط با مسافر است و کارگزار هیچ گونه مسئولیتی در این باره ندارد.
3 .هتل :
الف – ستاره هتل یک امتیاز بین المللی می باشد که معیار اصلی در انتخاب آن می باشد.ستاره هتل و یا نام آن برروی قرارداد مسافرذکر شده است درصورت عدم ظرفیت هتل قید شده در قرارداد , هتل با هتل مشابه و در صورت عدم امکان باهتل دیگری ( با کاهش یا افزایش نرخ تور) جایگزین می شود .
ب – دربرخی مسیرها (مانند تایلند، گرجستان، ارمنستان،….) نهایی شدن رزرو هتل بعد از تایید هتل امکان پذیر است که 24 تا ۷۲ ساعت کاری زمان نیاز دارد. اصطالحا این گونه هتلها Request On می باشند بدین معنا که پس از بررسی درخواست رزرو هتل و چک کردن ظرفیت آنها رزرو نهایی میشود که ممکن است چند روز زمان ببرد.
ت – امکانات هتل، توع رفتار کارکنان، غذا، خدمات،کیفیت و ابعاد اتاقهای هتل و …..از عهده کارگزار خارج می باشند و مسافر می تواند در صورت بروز مشکل با مدیریت هتل مطرح نماید .
ث – نوع اتاق بر روی واچر مشخص میگردد و به طور پیش فرض اتاقها برای کلیه مسافرین از نوع استاندارد ساده آن هتل می باشددر صورت تقاضای اتاق بالاتر بایستی ما به تفاوت هزینه آن پرداخت و در قرارداد نوع اتاق ذکر گردد.
ج – خدمات هتل ALL یا UALLادعا شده توسط هتل می باشد که در هتلهای مختلف متفاوت است برخی از سرویس های هتل مانند خشکشویی ، استفاده از برخی رستورانها، استفاده از برخی امکانات مانند ماساژ و غیره رایگان نمی باشد، ضروری است مسافرین محترم در این مورد مراقب باشند و پیش از استفاده از کلیه سرویسها در مورد رایگان بودن آنها سوال کنند همچنین ساعتهای سرو غذا و پذیرایی در هتل های مختلف متفاوت است در این زمینه کارگزار هیچ مسئولیتی ندارد.
ح – در برخی هتلها پرداخت ودیعه (دپوزیت) الزامی است که شخص مسافر در قبال دریافت رسید ملزم به پرداخت ان است ودر صورت استفاده از خدمات هتل,مینی بارو…در زمان تحویل اتاق محاسبه و مابقی مبلغ ودیعه باز گردانده می شود و کارگزار هیچ مسئولیتی در این باره ندارد.
خ– انتخاب هتل و پرواز بر عهده مسافرین محترم می باشد و کارگزار تنها بر اساس سلیقه و هزینه پیشنهاداتی را مطرح می نماید مسافر بایستی در تصمیم گیری دقت الزم را مبذول دارد. (با تایید این قرارداد مسافر تایید مینماید که به طور کامل هتل و پرواز را بررسی و تایید نموده است.)
مهم : در برخی مقاصد مانند دبی و مالزی هتل مبلغی را به عنوان مالیات از مسافرین اخذ مینماید که بر عهده مسافر میباشد و به آژانس ارتباطی ندارد.
نکته : تعداد صبحانه هتل به تعداد شب های اقامت میباشداز لحظه ورود به اتاق تا ساعت 12 ظهر طبق قوانین یک شب اقامت محسوب میگردد که بر حسب ساعت پروازی ممکن است ساعت های کمتری اتاق در اختیار مسافر باشد .
د – توجه : بخش پذیرش هتل اختیار تغییر و انتخاب اتاق مسافران را دارد و کارگزار هیچ گونه اختیاری در این موضوع ندارد .
مهم : هیچ تور یا خدماتی خارج از تعهدات ذکر شده مورد تایید نمیباشد. خدمات با هرتوری که توسط لیدر یا غیر به مسافر فروخته میشود مورد تایید نیست و کارگزار هیچ مسئولیتی ندارد.
4 .گشت و ترانسفر :
أ – کلیه گشتها به صورت گروهی است که نیازمند صبر و شکیبایی و احترام به حقوق و زمان دیگر مسافرین می باشد
ب– زمان گشت و یا ترانسفر از سوی لیدر هماهنگ می شود و در صورت تاخیر و عدم استفاده کارگزار مسئولیتی در این باره نخواهد داشت.مسافر موظف می باشد حداقل یک روز پیش از تاریخ بازگشت ساعت دقیق ترانسفر را با لیدر هماهنگ نماید و در صورت عدم امکان فورا از طریق تلگرام با شماره پشتیبانی آژانس تماس حاصل نماید .مسئولیت هرگونه بی توجهی به زمان بندی ترانسفر به عهده مسافر می باشد.
ت – در صورت پرداخت هر گونه وجهی به لیدر یا هر فرد دیگری مسئولیت آن با شخص مسافر بوده و کارگزار تعهدی ندارد. هیچ گشتی خارج از قرارداد مورد تایید کارگزار نمی باشد.
ث – ترانسفر برگشت مسافر از هتل به مقصد فرودگاه است در صورت جابجایی ترمینال داخل فرودگاه کارگزار مسئولیتی ندارد.
ج – ترانسفر بصورت عمومی می باشد و مسافرین باید تا جمع شدن کلیه مسافرین صبر نمایند . درصورتیکه مسافرین خواهان ترانسفر اختصاصی باشند باید از قبل اعالم نموده و با پرداخت هزینه آن و و قید شدن در قرارداد از آن استفاده نمایند .
ح – لیدر تور تنها متعهد به اجرای موارد ذکر شده در قرارداد است و هرگونه درخواستی از ایشان یا هر گونه خدمات خارج از تعهد کارگزار بوده و کارگزار مسئولیتی در مورد ان ندارد.
خ– مسئولین ترانسفر رفت و برگشت وظیفه حمل بار و وسائل مسافرین را ندارند و الزم به ذکر است حجم بار مسافر بایستی متناسب با سفر سیاحتی و نه تجاری باشد . (در صورت باال بودن حجم بار و عدم قبول آن توسط مسئول ترانسفر مسئولیت ترانسفر تا مقصد با مسافر است.)
د– برخی هتلها در نقطه ای واقع شده اند که خودرو ترانسفر و گشت امکان حرکت تا درب اصلی هتل را ندارد لیکن تا آخرین نقطه مجاز توقف می نماید. طی کردن این مسیر تا البی به عهده مسافر است.
5 .خدمات:
أ –خدمات تور بطور کامل در قرارداد ذکر می گردد و کارگزار در قبال خدمات خارج از آن هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت. مسلما هیچ مبلغی بیشتر از مبلغ مشخص شده در قرارداد که به حساب معرفی شده توسط کارگزار واریز میگردد نبایستی پرداخت گردد.
مهم : هیچ تعهد شفاهی مورد تایید کارگزار نمیباشد و تنها تعهداتی که در قرارداد مکتوب قید شده باشند و همچنین امضای این قراداد به منزله مطالعه کامل وتایید ان از سوی مسافر میباشد.
مهم : کارگزار تنها در مورد خدماتی که در قرارداد قید و متعهد شده است پاسخگو میباشد و در یافت هرگونه خدمات و سرویس های خارج از این قرارداد از هر فرد یا کارگزار دیگر خارج از تعهد کارگزار میباشد.
6 .خدمات اضافی :
الف – پرداخت عوارض خروج از کشور ایران و رفت و آمد به فرودگاه در ایران بر عهده مسافر می باشد .
ب – مسافرین بایستی درصورت بروز هرگونه مشکلی در حین سفر با لیدر خود هماهنگ و یا با شماره پشتبانی کارگزار در تلگرام و واتس آپ تماس حاصل نمایند .
ت – مسافرین محترم بهتر است از قوانین کشوری که به آن سفر میکنند حتما آگاهی یابند و پیروی نمایند تا مشکلی ایجاد نگردد .
پ – رعایت شئونات اسالمی و اخالقی به همه مسافرین اکیدا توصیه می گردد.
ت – کارگزار موظف است بیمه کامل را در مورد مسافر اعمال نموده و در صورت بروز هر گونه حادثه ای در طول سفر می بایست بر اساس شرایط بیمه تحت پوشش اقدام نماید و در این خصوص کارگزار همکاری و مساعدت الزم را به عمل خواهد آورد . بیمه در این قرارداد پوشش تا سقف ۱۰ هزار یورویی است در صورتی که مسافر تمایل به بیمه با سقف تعهد باالتر دارد میتواند با پرداخت هزینه های آن درخواست نماید و در قرارداد ذکر گردد. (در صورت بروز حادثه و نیاز به استفاده از آن شرایط بر روی بیمه نامه نوشته شده و همچنین کلیه فاکتورها به صورت مهردار و رسمی جهت ارائه به شرکت بیمه بایستی توسط مسافرآماده شود . مسئولیت انجام پیگیری ها جهت دریافت خسارات و … از بیمه با مسافر است.)
ث – زمان اماده شدن مدارک در کنترل کارگزار نبوده لیکن به محض آماده شدن مدارک صفر به مسافر اطالع داده میشود که نسبت به تسویه حساب و در یافت مدارک خود اقدام نماید مسافرین بایستی صبر وآرامش کافی در این مورد را مبذول دارند.
ج – مسافر متعهد است در زمانی که مدارک سفر ایشان آماده گردید با حضور در محل کارگزار و تسویه حساب مدارک خود را دریافت نماید در صورت درخواست برای ارسال مدارک از طریق پیک و … مسئولیت ارسال با پیک و … با مسافر بوده و در صورت تاخیر در دریافت مدارک یا مفقود شدن آنها کارگزار هیچ گونه مسئولیتی نداشته و کلیه مسئولیتهای ناشی از آن بر عهده مسافر است.
ح – از پذیرفتن بار افراد دیگر اکیدا خودداری نمایید.
خ – مسافر بابت خدمات داخل قرارداد هزینه پرداخت نموده و هر موضوع و موردی خارج از آن مسلما بر عهده مسافر است.
چ – مسافر میبایستی لزوم همراه داشتن کارت واکسن و یا تست پی سی آر و یا هر دو را برای مقصد خود همچنین برگشت به ایران آماده داشته باشد و کارگزار هیچ گونه مسئولیتی در این باره ندارد.
ابتدا مبدا حرکت سفر و مقصد خودتان را مشخص کنید. سپس تاریخ رفت سفر و تاریخ برگشت سفر مشخص گردد. تعداد مسافر بطور پیش فرض ۲ نفر در نظر گرفته شده است. بر روی جستجو کلیک کنید. برای هر تور خط اول اطلاعات پرواز رفت، خط دوم اطلاعات پرواز برگشت و خط سوم اطلاعات هتل می باشد. مبلغ نمایش داده شده مبلغ کل تور (یعنی جمع تمام مسافرین و خدمات آنها) می باشد. اگر قبلا ثبت نام کردید با شماره موبایل و رمز قبلی وارد بشوید و یا ابتدا ثبت نام کنید. اطلاعات مسافرین با دقت وارد بشود و سپس وارد درگاه پرداخت شده و پرداخت نمایید. لینک مدارک سفر ( بلیط ها و وچر ) برایتان ارسال میشود. درصورت نیاز به راهنمایی بیشتر، با دفتر تماس حاصل فرمایید.
پکیج سفر کیش شامل پرواز رفت و برگشت و هتل می باشد. تمام هتل ها دارای صبحانه می باشند ولی ناهار بستگی به هتل انتخابی دارد. استقبال فرودگاهی(از فرودگاه به هتل) نیز از خدمات سفر می باشد. گشت جزیره ، تخفیفات گردشگری نیز برای همه سفرهای کیش برقرار می باشد.
پکیج سفر مشهد، شامل پرواز رفت و برگشت و هتل می باشد. تمام هتل ها دارای صبحانه می باشند ولی ناهار وشام بستگی به هتل انتخابی دارد.
شما می توانید با شماره تماس 02144037869 و یا چت انلاین صفحه رزرو تور، اطلاعات و راهنمایی لازم را دریافت نمایید .